POS yazılımı seçimi, restoran-cafe işletmeciliğindeki en kritik karardır. Yanlış seçim sadece para kaybı değil, yıllarca süren operasyonel acı demektir: yavaş kasa, kayıp siparişler, mutfakta karmaşa, mali müşavirle anlaşmazlık.
İşte POS satıcısıyla görüşmenizde mutlaka sormanız gereken 12 kritik soru. Bu sorulara net cevap alamadığınız hiçbir POS'u tercih etmeyin.
1. e-Adisyon ve e-Fatura altyapısı hazır mı?
1 Temmuz 2025 sonrası e-Adisyon zorunlu. Bu özellik 2024'ten önce kurulmuş, yıllardır kullanılan bir POS olmalı — son anda eklenmiş "patch" değil. QNB eFinans, Park Bilişim entegrasyonu hangi seviyede sorgulayın.
2. Sistem hangi sıklıkla güncelleniyor?
İyi POS'lar ayda en az 1 güncelleme alır. Güncelleme yoksa o ürün terk edilmiş demektir. Son 6 ayda yapılmış güncellemeleri görmek isteyin.
3. İnternet kesilince ne olur?
Bulut POS'ların çoğu internet bağımlıdır. Tercih etmeniz gereken offline çalışabilen, bağlantı geldiğinde otomatik senkronize olan hibrit yapıdır.
4. Hangi entegrasyonlar standart geliyor?
Yemeksepeti, Getir Yemek, Trendyol GO, e-Fatura sağlayıcıları, muhasebe yazılımları (Logo, Zirve, DİA), banka POS terminalleri (Ingenico, PAX, Hugin) — bunların kaçı paket dahili? Ekstra ücretli mi?
5. Veri benim mi yoksa satıcının mı?
Kritik soru. Sözleşme iptal olursa veriyi alabilecek misiniz? Excel/CSV export her zaman aktif olmalı.
6. Destek nasıl çalışıyor?
Kasa cumartesi gecesi 22:00'da durduğunda ne yapacaksınız? 7/24 destek var mı, ortalama yanıt süresi ne, hangi kanaldan (telefon/WhatsApp/uzak erişim) destek alacaksınız?
7. Eğitim ve kurulum dahil mi?
Bazı şirketler yazılımı satar, sonra kurulum + eğitim için ayrı fatura keser. Yeni personel her geldiğinde eğitim için para ödemek istemezsiniz.
8. Çoklu şube/franchise yönetimi var mı?
1 şubeniz var ama 2-3 yıl içinde büyüme planınız varsa, sistemin çoklu şube konsolide raporu, merkezi menü/fiyat yönetimi özelliği olmalı. Sonradan değiştirmek zor.
9. Ekran görüntüsünü gerçek hayatta görebilir miyim?
Demo videoları abartılı olabilir. Çalışan bir müşteri referansı isteyin, sahaya gidip canlı kullanımı görün. Yapamıyorlarsa şüpheli.
10. Donanım kilidim var mı?
Bazı POS'lar sadece kendi markalı donanımla çalışır — değiştirmek istediğinizde her şeyi yenilemek zorunda kalırsınız. Açık donanım uyumluluğu olan POS'ları tercih edin.
11. Fiyatlandırma şeffaf mı?
Aylık ücret hangi özellikleri içerir? Şube/kasa eklemek ne kadar ek getirir? Yıllık ödeme indirimi var mı? Gizli ücret yok sözüne karşı net liste isteyin.
12. Sözleşmeden çıkış kolay mı?
Yıllık sözleşme zorunluluğu var mı? İptal halinde verilere erişim süresi nedir? Erken iptal cezası ne kadar? Bunlar yazılı olarak masada olmalı.
Sonuç
İyi bir POS satıcısı bu 12 sorunun her birine net, dürüst ve yazılı cevap verir. Kaçamak yanıtlar veya "Sonra konuşuruz" geçiştirmeleri kırmızı bayraktır.
Dion POS olarak bu sorulardan hiçbirinden kaçmıyoruz. Demo isteyin, tüm sorularınıza şeffaf yanıt verelim.
