Müşteri Anket

Hesap kapatılırken QR ile anket linki yazdırın, müşteri telefonundan puan versin. NPS skoru, yorum havuzu, olumsuz yoruma anında müdahale.

Anket akışı

Hesap fişinin altında küçük bir QR kodu çıkar. Müşteri telefondan tarar, 30 saniyede 3-4 soruya cevap verir. Puan, yorum, isteğe bağlı iletişim bilgisi.

NPS skoru

• 1-10 arası puanlama
• 9-10 = Promoter (öneren)
• 7-8 = Passive (nötr)
• 1-6 = Detractor (önermeyen)
• Otomatik NPS hesaplama
• Aylık/şube bazlı karşılaştırma

Olumsuz yoruma anında müdahale

Müşteri 1-3 puan verdiyse Dion size anında bildirir. Müşteri henüz restoranı terk etmeden tepki vermeniz mümkün — şikayetler kapı arkasından mağazaya gitmeden çözülür.

Google/Tripadvisor link

9-10 puan veren müşteriye otomatik "Google'da bizi değerlendirir misiniz?" linki gider. Pozitif yorumlar Google'a, olumsuzlar size — itibar yönetimi.